Drie manieren om iemand te spreken

Liever geen wachtrij dan een lange mail: zo bereik je Beonbet Casino

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon, en de meeste vragen zijn binnen enkele minuten opgelost.

Start de chat Vergunning KSA · KOA/30759

Vandaag uitbetaald

842.408 €

7.381 Spelers nu online

Onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA), licentienummer KOA/30759

Gemiddeld binnen 25 minuten, tot 80.000 € per transactie

256-bit SSL-versleuteling en jaarlijkse audits door QUINEL en iTech Labs

Je wilt nu iemand spreken

Je vraag verdient vandaag nog een antwoord

Bij Beonbet Casino kies je zelf hoe je ons bereikt, zonder omwegen of doorverwijzingen.

Hoe snel krijg ik antwoord?

Voor saldo, storting en spelvragen is de chat het snelst: binnen drie minuten heb je een medewerker aan de lijn, dag en nacht, ook in het weekend.

Open de chat

Beonbet Casino per e-mail

Leg je situatie rustig uit via [email protected]; je krijgt doorgaans binnen twaalf uur antwoord. Handig voor documenten en zaken die je op papier wilt hebben.

Schrijf ons

Beonbet Casino aan de telefoon

Bel +31 20 156 5428 (CET) als je liever uitleg hoort dan leest; gemiddeld hang je na drie minuten weer op met een oplossing of een duidelijk vervolg.

Bel de support

Zes gegevens voor Nederlandse spelers

Beonbet Casino is er voor spelers uit Nederland

Heb je een vraag over je rechten of bereikbaarheid in Nederland, dan vind je de kern hieronder.

Zo bereik je ons

Telefoon: +31 20 156 5428; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/30759

Hulp

Hulporganisaties: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Eén keer uitleggen en meteen verder

Leg deze vijf dingen klaar, dan kan de medewerker meteen met je vraag aan de slag.

Het e-mailadres waarmee je inlogt
Datum en tijdstip van het probleem
Een schermafbeelding van de foutmelding
Bedrag en betaalmethode van de transactie
Je identiteitsbewijs bij een verificatievraag

Je mailt het juiste adres

Naar welke afdeling stuur je jouw bericht?

Met de juiste afdeling komt je vraag niet in een verkeerde wachtrij terecht en helpt de eerste reactie je meteen verder.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie en documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zaken en partnerschappen: [email protected]

Beonbet Casino onder de loep

Het bedrijf. Handelsnaam: Beonbet Casino B.V.; Inschrijving: KvK 16126957 (Nederland); Adres: Dorpsstraat, Rotterdam

De vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/30759

Schriftelijk contact. E-mailadres: [email protected]

Lees verder

Klagen bij Beonbet Casino

Een spoor dat je klacht serieus maakt

Wie klem komt te zitten, krijgt een dossier met nummer en eigenaar, zodat je niets herhaalt.

Verhaal eerst, onderzoek daarna

Beschrijf in de chat of per mail wat er gebeurde en wanneer. Een medewerker kijkt mee en zoekt uit waar het misging; je wachtwoord vragen we nooit.

Referentienummer en afdeling

Je krijgt een referentienummer en hoort welke afdeling je vraag behandelt. Noteer dat nummer, want elke volgende medewerker ziet dan meteen het hele dossier.

Tweede blik op dossier

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om een ervaren medewerker van de klachtenafdeling. Die kijkt het dossier opnieuw na en reageert per mail met een onderbouwd besluit.

Wie controleert de vergunning?

Loopt het met de klachtenafdeling vast, dan volgt de Kansspelautoriteit, toezichthouder achter vergunning KOA/30759. Bij gokproblemen kun je terecht bij CRUKS, Agog en Loket Kansspel.

Zeven regels

Beonbet Casino is elke dag bereikbaar

Hieronder zie je per kanaal hoe lang je wacht op antwoord in het Nederlands, elke dag.

Livechat

Chaturen: 24 uur per dag; Eerste antwoord chat: 3 minuten; Tijdzone op deze pagina: CET

E-mail

Mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 12 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 156 5428; Wachttijd aan de lijn: 3 minuten

Zekerheid over je vraag

Waarom staat er een KSA-vergunning op deze site?

Korte antwoorden in gewone taal, zoals wij ook aan de telefoon met je praten.

trustWaarom is een vergunning van de Kansspelautoriteit nodig?+

Een vergunning van de Kansspelautoriteit is verplicht om hier spelers uit Nederland toe te laten. Beonbet Casino B.V. werkt onder nummer KOA/30759 en valt daarmee onder het toezicht van de Kansspelautoriteit. Zonder die vergunning mag er geen spel worden aangeboden.

trustWaar kan ik terecht buiten kantooruren en in het weekend?+

Onze bereikbaarheid loopt door, ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen. Je belt naar +31 20 156 5428 of opent de chat, altijd op Nederlandse tijden (CET). Vaste sluitingstijden bestaan bij ons niet.

trustWanneer gaat mijn account dicht als ik dat aanvraag?+

Stuur je verzoek naar [email protected] of vraag het telefonisch aan; de sluiting gaat dan meestal dezelfde dag in. Je hoort van ons per e-mail binnen twaalf uur, dus nog voor je weer wilt inloggen. Speel je met een openstaand saldo, dan vragen we eerst hoe je dat wilt laten uitbetalen.

trustKan ik in het Nederlands geholpen worden aan de telefoon?+

Vier talen worden standaard gesproken: Nederlands, Engels, Duits en Frans. Kies je voor de chat of de telefoon, dan schakelen we je direct door naar iemand die jouw taal vloeiend spreekt. Een Nederlandse medewerker is dus niet iets om op te wachten.

trustWat gebeurt er als ik mijn gegevens niet bij de hand heb?+

Bij de start van je gesprek noem je je volledige naam en je geboortedatum; daar vinden wij je dossier op. Je wachtwoord vragen we nooit, ook niet per mail of telefoon. Is er iets meer nodig, dan zeggen we precies welk document we willen zien.